コロナ禍が加速する無人化とサイネージが実現する“デジタルおもてなし”
～いま海外で起きていること～
新型コロナウィルスへの社会の対応として、日本は三密回避・マスク着用など、対面・有人を前提とした対策がとられましたが、アメリカなどではデジタルを活用した無人化による感染拡大防止と急速に進んだ印象です。これによって、有人では実現しにくいきめ細かな対応を、感染のリスクを抑えつつ人件費も削減しながら実現している様子が見られます。本年1月のアメリカをはじめ、昨年から６回にわたってコロナ禍でも海外に足を運ぶ機会を得た経験から、最新の海外の無人化とサイネージの関係についてご紹介します。