インテリジェント・アシュアランス&カスタマーエクスペリエンス監視
~ 電気通信事業におけるSNSの活用方法について
提供COMARCH S.A.(ポーランド)
サービス監視及びCX管理は益々重要度が高まっています。在宅ワーク、ワーケーション、オンラインサービスまたは、本格的に始まるコネクテッドカー、こんな中、電気通信事業者やISPは従来のネットワーク監視にのみ頼ることはできなくなりました。カスタマーはサービスの一部であり、お客様の評価はカスタマー・エクスペリエンスにとって非常に重要です。このエクスペリエンスを向上しませんか。コマーチのインテリジェントアシュアランスではユーザーでも監視に参加することができます!