今のITインフラはビジネス要件の変化に対して、より要件が複雑化してきています。仕事をする場所がハイブリッドになり、デバイスが多様化し、機器やデータはマルチクラウドに存在し、アプリケーションの開発サイクルはビジネスの競争とともに短くなっています。 シスコではそういった複雑かつ多様化したビジネス要件に対する「やわらかいインフラ」の推進を提唱しており、そのやわらかいインフラの構成要素であるOptimizationとAutomationについて、求められる要件、運用のためのスキル、またその自動化を進めるためにはどういうことが重要であるかをお話させていただき、シスコカスタマー・エクスペリエンスが提供しているソリューション事例等を紹介させていただきます。