デジタルサイネージは「屋外・店頭・公共空間・交通機関など、あらゆる場所で、ディスプレイなどの電子的な表示機器を使って情報を発信するメディアを総称したもの」とデジタルサイネージコンソーシアムは定義しています。しかしこの「メディア」と言う表現がもう古いように思います。「メディア」の再定義は必要だとしても、デジタルサイネージがメディアである必要はすでに無く、デジタルサイネージが最終目的ではない利用方法こそがこれからの成長領域であると思います。メディアが目的ではない、カスタマーエクスペリアンス軸としての利用事例や可能性を検証します。また併せて昨今のディスプレイのLED化の功罪についても考察してみたいと思います。