J1-04

06.12(Wed) 13:15-13:55RoomJ

専門セミナー

オンラインとオフラインの境界をCXで溶かす試み

近年、オンラインとオフラインを融合した新しい顧客体験が注目されている。本セッションでは、オンライン上の情報をどのようにリアル空間に融合させ、新しい価値を創造するか、各社の萌芽的な事例を紹介します。

Speaker

楽天(株) / 筑波大学

楽天技術研究所 未来店舗デザイン研究室・室長 / 芸術系・教授

益子 宗

Speaker

(株)プレイド

Resercher

秋山 剛

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